Privatlivspolitik.
Hos KR Rengøringsservice tager vi beskyttelsen af dine personoplysninger meget alvorligt. Her kan du læse, hvordan vi indsamler, behandler og sikrer dine data i fuld overensstemmelse med GDPR.
1. Introduktion & Overblik
Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan KR Rengøringsservice v/Kathy Rasmussen (herefter "vi", "os" eller "vores") indsamler, anvender, opbevarer og beskytter personoplysninger om kunder, samarbejdspartnere og besøgende på vores hjemmeside kr-rengoring.com.
Vi behandler alle personoplysninger i overensstemmelse med EU's generelle databeskyttelsesforordning (GDPR - forordning 2016/679) samt den danske databeskyttelseslov.
Hvilke oplysninger indsamler vi?
Vi indsamler udelukkende de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne give dig et retvisende tilbud, levere vores aftalte rengøringsydelser og opfylde gældende lovkrav.
Kontakt- & kundeoplysninger
- • Fulde navn eller firmanavn
- • E-mailadresse og telefonnummer
- • Rengøringsadresse og faktureringsadresse
- • CVR-nummer (for erhvervskunder)
Opgavespecifikke detaljer
- • Boligstørrelse (kvm, værelser, bad)
- • Særlige ønsker og instruktioner
- • Aftaler om adgang/nøglehåndtering
- • Eventuelle husdyr eller særlige hensyn
Økonomiske & fakturaoplysninger
- • Fakturahistorik og betalingsstatus
- • Oplysninger til servicefradrag (CPR-nr. kun hvis du specifikt anmoder os om indberetning til SKAT)
- • Betalingsoplysninger via bankoverførsel/MobilePay
Tekniske data & brugsdata
- • IP-adresse og browsertype
- • Besøgte sider og klik på webstedet
- • Cookies (jf. vores særskilte cookiepolitik)
Formål og retsgrundlag for behandlingen
Opfyldelse af kontrakt og tilbudsgivning
For at kunne besvare din henvendelse, udarbejde et uforpligtende tilbud og levere den aftalte rengøringsservice i dit hjem eller din virksomhed.
Retsgrundlag: GDPR art. 6, stk. 1, litra bOverholdelse af retlige forpligtelser
Vi er forpligtet til at opbevare regnskabsmateriale, fakturaer og bilag i 5 år i henhold til den danske bogføringslov samt skattelovgivningen.
Retsgrundlag: GDPR art. 6, stk. 1, litra cLegitime interesser (Kundeservice og sikkerhed)
Behandling af data med henblik på at forbedre vores service, forebygge misbrug, sikre IT-sikkerhed samt håndtere eventuelle reklamationer eller erstatningssager.
Retsgrundlag: GDPR art. 6, stk. 1, litra fSamtykke (f.eks. cookies eller markedsføring)
I tilfælde hvor vi anvender ikke-nødvendige cookies eller sender nyhedsbreve, indhenter vi altid dit udtrykkelige og frivillige samtykke forinden. Du kan altid trække dit samtykke tilbage.
Retsgrundlag: GDPR art. 6, stk. 1, litra aVideregivelse og databehandlere
Vi videregiver kun dine personoplysninger, når det er nødvendigt for driften af vores virksomhed eller påkrævet ved lov. Vi anvender betroede databehandlere med gyldige databehandleraftaler (DPA), herunder:
- Regnskabs- & økonomisystemer: Til lovpligtig fakturering og bogføring.
- Hosting- og IT-udbydere: Til drift af hjemmeside, database og sikker e-mailkommunikation.
- Offentlige myndigheder: Såfremt det er lovbestemt, f.eks. SKAT i forbindelse med skattekontrol eller servicefradragsindberetning.
Dine personoplysninger overføres som udgangspunkt ikke til tredjelande uden for EU/EØS. Hvis en databehandler anvender underdatabehandlere uden for EU/EØS, sikres overførslen altid via EU-Kommissionens standardkontrakter (SCC) eller gyldige tilstrækkelighedsafgørelser.
Opbevaring og sletning af data
Vi opbevarer kun dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, hvortil de er indsamlet:
Dine rettigheder under GDPR
Som registreret hos KR Rengøringsservice har du ifølge databeskyttelsesforordningen en række grundlæggende rettigheder:
Ret til indsigt
Du har ret til at få bekræftet, om vi behandler oplysninger om dig, samt modtage kopi af oplysningerne.
Ret til berigtigelse
Du har ret til at få urigtige eller ufuldstændige oplysninger om dig selv rettet.
Ret til sletning ("at blive glemt")
I visse tilfælde har du ret til at få dine data slettet før vores normale slettefrist, medmindre vi er forpligtet af loven til at opbevare dem.
Ret til begrænsning
Du har ret til at få begrænset behandlingen af dine personoplysninger under visse omstændigheder.
Ret til dataportabilitet
Du har ret til at modtage dine data i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format.
Ret til indsigelse
Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod vores behandling af dine oplysninger, herunder mod direkte markedsføring.
Sådan gør du brug af dine rettigheder:
Send en e-mail til kr.rengoring@gmail.com med din anmodning. Vi besvarer din henvendelse hurtigst muligt og senest 30 dage efter modtagelsen.
Sikkerhedsforanstaltninger
Vi har implementeret passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod hændelig eller ulovlig tilintetgørelse, tab, ændring, uautoriseret videregivelse eller adgang:
- SSL/TLS kryptering på hele websitet
- Passwordbeskyttede og krypterede enheder
- Fysisk sikring af nøgler og adgangskoder
- Streng tavshedspligt for alle medarbejdere
Klageadgang til Datatilsynet
Hvis du er utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på, opfordrer vi dig til altid at kontakte os først, så vi sammen kan finde en løsning.
Du har dog altid ret til at indgive en formel klage til det danske Datatilsynet:
Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby
Telefon: +45 33 19 32 00
E-mail: dt@datatilsynet.dk
Hjemmeside: www.datatilsynet.dk
Har du spørgsmål til vores behandling af dine data?
Du er altid velkommen til at kontakte Kathy Rasmussen hos KR Rengøringsservice for spørgsmål, indsigt eller tilbud på rengøring.